Question 1

¿Cómo empiezo y puedo traer mis pacientes?

Accepted Answer

El alta de tu clínica la hace el equipo de Odentti: la registra en la plataforma y crea el primer usuario administrador. Después, el asistente "Primeros pasos" (8 pasos) te guía con los datos de la clínica, el logo, los horarios, los profesionales, los tratamientos con precio y duración, el email y WhatsApp, y la importación de pacientes. No publicamos plazos de implementación porque dependen de cada clínica y de las cuentas que quieras conectar.

Los pacientes se traen desde una planilla: subís el archivo CSV (Excel, Google Sheets u otro sistema lo exporta) o pegás las filas desde Excel. Reconocemos las columnas por su título y, si no coinciden, las asignás vos (queda guardado para la próxima). Antes de importar ves una vista previa fila por fila: qué entra, qué ya existe y qué no se puede importar y por qué. Un dato mal escrito (una fecha, un DNI o un teléfono ilegible) no hace perder al paciente: entra sin ese dato, con un aviso, y el original queda en sus notas. Podés repetir la importación sin duplicar pacientes y deshacerla durante los primeros días (se borran solo las fichas que nadie tocó).

Límites: lo único indispensable es el nombre. Según cómo esté configurada tu clínica, el email puede ser obligatorio (en ese caso es lo que reconoce a cada paciente: las filas sin email o con el email de otra persona se te informan para que las completes) o puede faltar: la ficha entra igual, con un aviso, y los hermanos que comparten un email entran como personas aparte. Si tu planilla es la que bajaste de Odentti, trae el número de cada paciente y volver a subirla no duplica a nadie. Hasta 2.000 filas y 3 MB por importación. Después de los pacientes se pueden traer, también desde planillas y colgados de fichas que ya existen, los turnos (los que ya pasaron, tal cual, y los de los próximos días, con las mismas reglas que «Nuevo turno»), la historia clínica (cada atención entra como una evolución marcada «Importada», cerrada y de solo lectura, sin firma de ningún profesional) y los saldos iniciales (un saldo de apertura en la cuenta corriente, que no suma al «Cobrado»); todo con vista previa y se puede deshacer durante unos días. No importamos odontogramas, radiografías ni consentimientos de otro sistema, y todavía no hay importadores propios por programa (Dentalink, Bilog y otros): las columnas se asignan a mano.

Además, con el ZIP de «Exportar datos» se puede restaurar o mover una clínica a otra clínica de Odentti: solo el titular, con vista previa, confirmación escrita y una copia de seguridad previa; nunca pisa lo que la clínica ya tiene.

Question 2

¿Qué soporte ofrecen?

Accepted Answer

Hoy el canal público de contacto es el formulario de este sitio. Todavía no publicamos horarios, tiempos de respuesta ni un teléfono. Si tu plan incluye "Soporte prioritario", sus condiciones no están publicadas todavía: se acuerdan al contratar.

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