Question 1

¿Reemplaza a mi sistema actual?

Accepted Answer

Puede reemplazarlo si lo que usás hoy es agenda, ficha clínica y odontograma, presupuestos y cobros, recetas, laboratorio, inventario o sala de espera: todo eso está en Odentti.

Hay cosas que todavía no hace. No emite facturas fiscales ante ARCA (los comprobantes son internos y no fiscales), no se conecta con obras sociales (no valida afiliados ni presenta por vía electrónica: la planilla de prestaciones se exporta a CSV para presentarla por tu cuenta) y no funciona sin internet. Si alguna de esas cosas es imprescindible para vos, seguirías usando tu herramienta actual para eso.

Question 2

¿Puedo probarlo antes de contratar?

Accepted Answer

Sí. La demo funciona con datos de ejemplo ficticios, en tu navegador, sin cuenta y sin guardar nada. Nunca toca datos reales de ninguna clínica.

Para probarlo con tu propia clínica, el alta puede incluir un período de prueba. Su duración se define al darte de alta.

Question 3

¿Ya lo usan clínicas reales?

Accepted Answer

Todavía no. Odentti se probó con datos de ejemplo y contra simuladores de los servicios externos (correo, WhatsApp, MercadoPago, ARCA y almacenamiento), pero no con clínicas reales ni con esos proveedores. Por eso la demo trabaja con datos ficticios y cada función dice qué hay que conectar para que ande.

Si querés probarlo con tu clínica, el alta puede incluir un período de prueba; su duración se define al darte de alta. No mostramos opiniones ni cifras de uso porque todavía no las tenemos.

Question 4

¿Qué documentos puedo emitir y qué valor legal tienen?

Accepted Answer

Constancias y certificados de asistencia, odontológico, de tratamiento y de alta, consentimientos para firmar (en el consultorio, desde el portal o por un link que el paciente abre sin cuenta), recetas con QR y la copia impresa de la historia clínica. Todos salen con el membrete de la clínica, y los consentimientos y las constancias llevan un código para comprobar en una página pública que figuran emitidos por la clínica.

Los textos que trae el sistema y los doce modelos nuevos de consentimiento son un borrador sin revisión legal ni clínica: tu abogado y tu criterio profesional los tienen que revisar antes de usarlos con pacientes. La firma en pantalla o por link es una firma electrónica simple, no una firma digital certificada, y la receta no es una receta electrónica oficial.

Question 5

¿Odentti diagnostica con inteligencia artificial?

Accepted Answer

No. La IA propone y el profesional confirma. El copiloto puede preparar acciones sobre el sistema (por ejemplo, crear o cancelar un turno), pero cada acción sobre datos reales se ejecuta recién cuando la confirmás en una tarjeta.

Odentti no analiza radiografías. La lectura de imágenes sirve para pasar a la ficha un odontograma dibujado en papel, y revisás el resultado antes de guardarlo.

Una excepción conocida: el portal del paciente puede mostrar un asistente automático cuando la clínica tiene IA activa. Responde con información de la clínica y los turnos del propio paciente, no informa precios ni diagnostica y ante señales de alarma lo deriva a la clínica. Falta que una odontóloga valide esas reglas: la página de Seguridad detalla qué falta.

Question 6

¿Qué IA usan y a dónde van mis datos?

Accepted Answer

Toda la IA la hace DeepSeek: copiloto, redacción, dictado a evolución, explicador del plan y lectura de un odontograma o de una etiqueta en papel. No usamos ningún otro proveedor de IA y Odentti no genera ni edita imágenes.

Cuando una función de IA está activa, lo que le mandás (texto o fotos) sale del servidor de tu clínica hacia DeepSeek, que según nuestra revisión interna procesa en China. En las funciones de redacción el servidor le quita al texto emails, teléfonos y documentos antes de enviarlo, y reemplaza el nombre del paciente por un marcador; el copiloto con acciones también reemplaza nombres, emails, teléfonos y documentos por marcadores antes de enviar, pero el nombre de alguien que todavía no tiene ficha viaja tal cual (hace falta para crearla) y los textos clínicos libres viajan como texto. Todavía no hay un acuerdo de transferencia internacional de datos formalizado ni un plazo de retención confirmado: es un pendiente legal explícito, y por eso la IA no viene encendida.

Question 7

¿La IA viene encendida?

Accepted Answer

No. Arranca apagada en cada clínica. Hay dos permisos separados, uno para fotos y otro para datos de pacientes, y se activan recién después de leer y aceptar el aviso. Se pueden desactivar cuando quieras desde Mi consultorio > Asistente de IA, y si cambiamos el texto del aviso la clínica tiene que volver a aceptarlo.

Sin IA conectada, o con la IA apagada, el resto del sistema funciona igual.

Question 8

¿Quién ve los datos de mis pacientes?

Accepted Answer

Las personas a las que le des acceso a tu clínica, según su rol. Recepción tiene un rol acotado: opera la sala de espera y ve la agenda del día, pero no accede a fichas clínicas, recetas, facturación, inventario ni métricas, y lo bloquea el servidor, no solo la pantalla. Cada paciente ve únicamente lo suyo en su portal.

Para que alguien de Odentti vea datos de tu clínica dentro del sistema existe un procedimiento de soporte ("ingresar como la clínica"): exige registrar el motivo y quién de tu clínica lo autorizó, dura entre 15 y 120 minutos, queda en el registro de accesos de tu clínica y tu clínica ve un aviso permanente mientras dura. Hoy ese acceso usa permisos de administrador de la clínica; si debería ser solo lectura está pendiente de definir con un abogado.

Quien opera la plataforma tiene acceso técnico a la base de datos, que contiene los datos de todas las clínicas. Las condiciones de ese acceso van en la Política de Privacidad y en los Términos, que hoy son un borrador.

Question 9

¿Mis datos se mezclan con los de otras clínicas?

Accepted Answer

Todas las clínicas usan la misma base de datos, pero cada dato lleva el identificador de su clínica y es la propia base la que impide leer o escribir los de otra: la clínica de cada pedido sale del dominio por el que se entra, nunca de un dato que mande el navegador, y sin ese contexto la base no devuelve ninguna fila. Está probado con pruebas automáticas que arman dos clínicas con datos marcados.

Límites: compartir la base significa que una falla de la plataforma puede afectar a todas las clínicas a la vez y que quien opera la base tiene acceso técnico a los datos de todas. Todavía no hubo una prueba de intrusión externa del aislamiento y la plataforma no se probó en un servidor real.

Question 10

¿Los pacientes tienen que dar su consentimiento?

Accepted Answer

En la reserva online, el paciente tiene que aceptar el uso de sus datos para poder reservar: el servidor rechaza la reserva sin ese consentimiento y guarda la versión del texto y la fecha. Cuando el profesional da de alta a un paciente, registrar el consentimiento es opcional, para no trabar el trabajo en el consultorio; si se tilda, queda constancia.

Los consentimientos informados (consentimiento general de la ficha, cirugías, implantes) se firman en pantalla. Es una firma electrónica simple, no certificada. El paciente también puede firmar desde su portal el consentimiento general de su próximo turno, y queda guardado con el texto exacto que firmó; para eso tiene que poder entrar al portal, lo que requiere el correo de la clínica conectado. Sin portal, el profesional le manda un link personal por WhatsApp que se abre sin cuenta.

Los textos que trae Odentti son un borrador sin revisión de abogados ni odontólogos: cada clínica debe revisarlos y editarlos antes de usarlos con pacientes reales.

Question 11

¿Hay copias de seguridad?

Accepted Answer

Sí, siempre hay copias locales: cada hora se guarda una copia de la base (se conservan todas las de las últimas 24 horas y después una por día hasta 30 días) y una copia de los archivos subidos. Están en el mismo servidor.

La copia externa cifrada (cada 6 horas, a un almacenamiento aparte) existe, pero no viene activa por sí sola: hay que configurarla. Sin ella, si se pierde el disco se pierde todo, por eso la recomendamos antes de cargar datos reales. La restauración se probó con tests contra un almacenamiento simulado, no contra un proveedor real.

Question 12

¿Puedo llevarme mis datos si me voy?

Accepted Answer

Sí: el profesional o el administrador pueden exportar los datos de un paciente o de toda la clínica en un archivo ZIP con los datos en JSON, planillas CSV listas para abrir en Excel y los archivos subidos (con un tope de 256 MB de archivos), sin contraseñas ni claves fiscales. También se pueden bajar por separado las planillas de pacientes, turnos, cobros y evoluciones (resumidas). Cada exportación queda en el registro de accesos, y con la cuenta suspendida se puede seguir exportando. El ZIP de toda la clínica se puede volver a cargar en otra instancia (solo el titular, con vista previa y copia de seguridad previa).

Qué pasa con tus datos y con los reintegros al terminar el contrato está por definir en los Términos, que hoy son un borrador.

Question 13

¿Los recordatorios por WhatsApp funcionan solos?

Accepted Answer

Necesitan que tu clínica conecte su propia cuenta de WhatsApp Business (Meta), con una plantilla aprobada, y que el paciente haya aceptado recibirlos. Sin eso el sistema te lo avisa y no envía nada; los recordatorios pueden salir por email —con tres botones para que el paciente confirme, reprograme o cancele, siempre que el correo de la clínica esté conectado— y podés avisar a mano con un mensaje de WhatsApp ya escrito.

Meta cobra los mensajes según su tarifa vigente (según nuestra investigación, desde el 1 de octubre de 2026 también cobra los de utilidad dentro de la ventana de 24 horas; verificalo en su lista de precios): ese costo es de tu clínica y no está en el precio del plan. Hoy esta integración se probó solo contra un simulador de Meta.

Question 14

¿Puedo cobrar la seña online?

Accepted Answer

Con tu propia cuenta de MercadoPago conectada, sí: el paciente paga la seña al reservar y el dinero entra a tu cuenta; MercadoPago cobra su comisión. Sin cuenta conectada, la reserva muestra "Pago de prueba: no se cobra dinero real" y seguís cobrando en efectivo o por transferencia.

Si un paciente cancela con la seña ya paga, la devolución se coordina a mano: no hay reembolso automático. Esta integración se probó solo contra un simulador.

Question 15

¿Emiten facturas fiscales?

Accepted Answer

Hoy no. Odentti emite comprobantes internos que dicen "Comprobante no fiscal, sin validez ante AFIP", y nunca muestra un CAE que no haya devuelto ARCA.

La conexión con ARCA existe en versión de pruebas (homologación), se probó solo contra un simulador y la producción fiscal está bloqueada hasta validarla con un contador. Además, hoy solo contempla Monotributo y Exento. Si necesitás facturar, seguí usando tu facturador actual.

Question 16

¿Cuánto cuesta y qué otros costos hay?

Accepted Answer

Los planes y precios de esta página se leen directamente de la plataforma, así que coinciden con lo que está cargado hoy. Si no se pueden cargar, aparece "Consultar" y no un número inventado. Los precios pueden cambiar: confirmalos antes de contratar.

Además del plan hay costos de terceros que paga tu clínica directamente: mensajes de WhatsApp (Meta), comisión de MercadoPago por cobro, tu proveedor de email y de almacenamiento si lo usás, y tu contador para facturar en ARCA. No publicamos esas cifras porque las define cada proveedor. Sobre la IA: cómo se cobra todavía no está definido; hoy los planes no tienen cargo ni tope propio de IA, y te lo confirmamos antes de contratar.

Question 17

¿Qué pasa si supero un límite de mi plan?

Accepted Answer

El límite se aplica cuando usás la función, y no se borra ni se bloquea nada de lo que ya cargaste. Personas con acceso: no se puede sumar a nadie más hasta cambiar de plan, y el sistema te indica qué plan cubre lo que necesitás. WhatsApp: al llegar al tope mensual el sistema deja de enviar mensajes automáticos hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan (avisa antes de llegar). Almacenamiento: no se pueden subir más fotos ni archivos hasta liberar espacio o pasar a un plan con más.

Los límites se aplican según el plan asignado a tu clínica.

Question 18

¿Puedo cambiar de plan o cancelar? ¿Y si falla un cobro?

Accepted Answer

El cambio de plan y la cancelación los hacemos nosotros a pedido: escribinos por el formulario de contacto. Si hay una suscripción activa, el nuevo precio rige desde el próximo cobro y la diferencia del período en curso se calcula por los días restantes y se cobra o se acredita por fuera de MercadoPago. Cancelar deja la cuenta en estado "cancelada".

Si un cobro de la suscripción es rechazado, se abre un período de gracia de 5 días (hasta el final del quinto día, hora de Buenos Aires). Si en ese plazo no entra un cobro aprobado, la clínica pasa a estado "suspendida" en nuestra plataforma. Qué implica esa suspensión para el acceso al servicio, qué pasa con tus datos al darte de baja y si hay reintegros figura como pendiente en los Términos, que hoy son un borrador.

Question 19

¿Cómo empiezo y puedo traer mis pacientes?

Accepted Answer

El alta de tu clínica la hace el equipo de Odentti: la registra en la plataforma y crea el primer usuario administrador. Después, el asistente "Primeros pasos" (8 pasos) te guía con los datos de la clínica, el logo, los horarios, los profesionales, los tratamientos con precio y duración, el email y WhatsApp, y la importación de pacientes. No publicamos plazos de implementación porque dependen de cada clínica y de las cuentas que quieras conectar.

Los pacientes se traen desde una planilla: subís el archivo CSV (Excel, Google Sheets u otro sistema lo exporta) o pegás las filas desde Excel. Reconocemos las columnas por su título y, si no coinciden, las asignás vos (queda guardado para la próxima). Antes de importar ves una vista previa fila por fila: qué entra, qué ya existe y qué no se puede importar y por qué. Un dato mal escrito (una fecha, un DNI o un teléfono ilegible) no hace perder al paciente: entra sin ese dato, con un aviso, y el original queda en sus notas. Podés repetir la importación sin duplicar pacientes y deshacerla durante los primeros días (se borran solo las fichas que nadie tocó).

Límites: lo único indispensable es el nombre. Según cómo esté configurada tu clínica, el email puede ser obligatorio (en ese caso es lo que reconoce a cada paciente: las filas sin email o con el email de otra persona se te informan para que las completes) o puede faltar: la ficha entra igual, con un aviso, y los hermanos que comparten un email entran como personas aparte. Si tu planilla es la que bajaste de Odentti, trae el número de cada paciente y volver a subirla no duplica a nadie. Hasta 2.000 filas y 3 MB por importación. Después de los pacientes se pueden traer, también desde planillas y colgados de fichas que ya existen, los turnos (los que ya pasaron, tal cual, y los de los próximos días, con las mismas reglas que «Nuevo turno»), la historia clínica (cada atención entra como una evolución marcada «Importada», cerrada y de solo lectura, sin firma de ningún profesional) y los saldos iniciales (un saldo de apertura en la cuenta corriente, que no suma al «Cobrado»); todo con vista previa y se puede deshacer durante unos días. No importamos odontogramas, radiografías ni consentimientos de otro sistema, y todavía no hay importadores propios por programa (Dentalink, Bilog y otros): las columnas se asignan a mano.

Además, con el ZIP de «Exportar datos» se puede restaurar o mover una clínica a otra clínica de Odentti: solo el titular, con vista previa, confirmación escrita y una copia de seguridad previa; nunca pisa lo que la clínica ya tiene.

Question 20

¿Funciona en el celular?

Accepted Answer

Sí. Odentti es una aplicación web que se adapta a celular, tablet y computadora (la revisamos a 375, 768 y 1280 píxeles de ancho; el encabezado del celular es de una sola fila y las listas pasan a tarjetas). Se puede instalar desde el navegador como app (PWA) para abrirla desde el ícono. No hay una app nativa en las tiendas de Apple ni de Google.

Question 21

¿Qué pasa si se cae internet?

Accepted Answer

Odentti necesita conexión: no hay modo sin internet para trabajar con la ficha o la agenda. Es una decisión de seguridad: la app no guarda datos clínicos en el dispositivo para usarlos sin conexión. Sin red muestra una pantalla de "Sin conexión" y vuelve cuando se recupera.

Para cortes largos conviene tener la agenda del día impresa (Odentti permite imprimirla) o un plan B en papel.

Question 22

¿Qué soporte ofrecen?

Accepted Answer

Hoy el canal público de contacto es el formulario de este sitio. Todavía no publicamos horarios, tiempos de respuesta ni un teléfono. Si tu plan incluye "Soporte prioritario", sus condiciones no están publicadas todavía: se acuerdan al contratar.

Tu consultorio en orden, con la ficha dental como en el papel.