Question 1

¿Cuánto cuesta y qué otros costos hay?

Accepted Answer

Los planes y precios de esta página se leen directamente de la plataforma, así que coinciden con lo que está cargado hoy. Si no se pueden cargar, aparece "Consultar" y no un número inventado. Los precios pueden cambiar: confirmalos antes de contratar.

Además del plan hay costos de terceros que paga tu clínica directamente: mensajes de WhatsApp (Meta), comisión de MercadoPago por cobro, tu proveedor de email y de almacenamiento si lo usás, y tu contador para facturar en ARCA. No publicamos esas cifras porque las define cada proveedor. Sobre la IA: cómo se cobra todavía no está definido; hoy los planes no tienen cargo ni tope propio de IA, y te lo confirmamos antes de contratar.

Question 2

¿Qué pasa si supero un límite de mi plan?

Accepted Answer

El límite se aplica cuando usás la función, y no se borra ni se bloquea nada de lo que ya cargaste. Personas con acceso: no se puede sumar a nadie más hasta cambiar de plan, y el sistema te indica qué plan cubre lo que necesitás. WhatsApp: al llegar al tope mensual el sistema deja de enviar mensajes automáticos hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan (avisa antes de llegar). Almacenamiento: no se pueden subir más fotos ni archivos hasta liberar espacio o pasar a un plan con más.

Los límites se aplican según el plan asignado a tu clínica.

Question 3

¿Puedo cambiar de plan o cancelar? ¿Y si falla un cobro?

Accepted Answer

El cambio de plan y la cancelación los hacemos nosotros a pedido: escribinos por el formulario de contacto. Si hay una suscripción activa, el nuevo precio rige desde el próximo cobro y la diferencia del período en curso se calcula por los días restantes y se cobra o se acredita por fuera de MercadoPago. Cancelar deja la cuenta en estado "cancelada".

Si un cobro de la suscripción es rechazado, se abre un período de gracia de 5 días (hasta el final del quinto día, hora de Buenos Aires). Si en ese plazo no entra un cobro aprobado, la clínica pasa a estado "suspendida" en nuestra plataforma. Qué implica esa suspensión para el acceso al servicio, qué pasa con tus datos al darte de baja y si hay reintegros figura como pendiente en los Términos, que hoy son un borrador.

Question 4

¿Los recordatorios por WhatsApp funcionan solos?

Accepted Answer

Necesitan que tu clínica conecte su propia cuenta de WhatsApp Business (Meta), con una plantilla aprobada, y que el paciente haya aceptado recibirlos. Sin eso el sistema te lo avisa y no envía nada; los recordatorios pueden salir por email —con tres botones para que el paciente confirme, reprograme o cancele, siempre que el correo de la clínica esté conectado— y podés avisar a mano con un mensaje de WhatsApp ya escrito.

Meta cobra los mensajes según su tarifa vigente (según nuestra investigación, desde el 1 de octubre de 2026 también cobra los de utilidad dentro de la ventana de 24 horas; verificalo en su lista de precios): ese costo es de tu clínica y no está en el precio del plan. Hoy esta integración se probó solo contra un simulador de Meta.

Question 5

¿Puedo cobrar la seña online?

Accepted Answer

Con tu propia cuenta de MercadoPago conectada, sí: el paciente paga la seña al reservar y el dinero entra a tu cuenta; MercadoPago cobra su comisión. Sin cuenta conectada, la reserva muestra "Pago de prueba: no se cobra dinero real" y seguís cobrando en efectivo o por transferencia.

Si un paciente cancela con la seña ya paga, la devolución se coordina a mano: no hay reembolso automático. Esta integración se probó solo contra un simulador.

Question 6

¿Emiten facturas fiscales?

Accepted Answer

Hoy no. Odentti emite comprobantes internos que dicen "Comprobante no fiscal, sin validez ante AFIP", y nunca muestra un CAE que no haya devuelto ARCA.

La conexión con ARCA existe en versión de pruebas (homologación), se probó solo contra un simulador y la producción fiscal está bloqueada hasta validarla con un contador. Además, hoy solo contempla Monotributo y Exento. Si necesitás facturar, seguí usando tu facturador actual.

Planes y precios